Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie für Harper Surveying
Wir bemühen uns, bei Harper Surveying hochwertige Vermessungsgeräte und Kundenzufriedenheit zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, sind wir für Sie da. Weitere Informationen zur Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie unten.
1. Rückgabeberechtigung Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
- Das Produkt muss direkt von Harper Surveying über unsere Website erworben werden unter harpersurveying.com.
2. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter sales@harpersurveying oder +65 68410888 innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Rücksendegrund an.
- Wir werden Ihnen eine Rücksendeberechtigung und Anweisungen für die Rücksendung des/der Artikel(s) zukommen lassen.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
- Sonder- oder personalisierte Produkte.
- Produkte als “Endverkauf” gekennzeichnet.”
- Artikel, die in irgendeiner Weise verwendet oder verändert wurden, einschließlich solcher, bei denen Siegel oder Etiketten entfernt wurden.
- Geschenkkarten.
4. Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihren/Ihre zurückgesendete(n) Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte rechnen Sie je nach Zahlungsanbieter mit 7-10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
5. Versandkosten
- Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
- Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder das falsche Produkt zugesendet bekommen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
6. Beschädigte oder defekte Artikel Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden eine Rücksendung oder einen Ersatz arrangieren und die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
7. Börsen: Wir bieten derzeit keine direkten Umtauschaktionen an. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
8. Kontaktieren Sie uns Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie oder um einen Rückerstattungs- oder Rückgabeantrag zu stellen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie soll einen reibungslosen und fairen Prozess für Kunden gewährleisten, die Vermessungsgeräte von Harper Surveying erwerben.