Política de Reembolso e Devolução para Harper Surveying

Na Harper Surveying, esforçamo-nos por fornecer equipamento topográfico de alta qualidade e satisfação do cliente. Se estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Consulte abaixo a nossa Política de Reembolso e Devoluções para mais informações sobre como tratamos devoluções e reembolsos.

1. Elegibilidade para Devolução Para ser elegível para uma devolução, as seguintes condições têm de ser cumpridas:

• O produto deve estar em embalagem original, sem uso e em perfeitas condições.
• O pedido de devolução deve ser feito no prazo de 30 dias após a receção do produto.
• O produto tem de ser adquirido diretamente à Harper Surveying através do nosso website em harpersurveying.com.

2. Como Devolver um Artigo Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

1. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do email sales@harpersurveying ou do número +65 68410888 no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.
2. Forneça o seu número de encomenda, o(s) artigo(s) que pretende devolver e o motivo da devolução.
3. Forneceremos uma autorização de devolução e instruções para devolver o(s) artigo(s).

3. Artigos Não Devolúveis Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados ou à medida.
• Produtos assinalados como “venda final”.”
• Artigos que foram usados ou alterados de alguma forma, incluindo aqueles com selos ou etiquetas removidos.
• Cartões oferta.

4. Processo de Reembolso: Assim que recebermos e analisarmos o(s) seu(s) item(ns) devolvido(s), informaremos sobre o estado do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, processaremos um reembolso utilizando o seu método de pagamento original. Dependendo do seu fornecedor de pagamento, aguarde 7 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta.

5. Custos de Envio

• Os custos de envio não são reembolsáveis. É responsável pelo custo do envio de devolução, a menos que a devolução se deva a um produto defeituoso ou a um erro da nossa parte.
• Caso receba um artigo defeituoso ou o produto errado, cobriremos o custo de envio de devolução.

6. Artigos Danificados ou Defeituosos Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, por favor, entre em contacto connosco imediatamente no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda. Providenciaremos uma devolução ou substituição e cobriremos os custos de envio de devolução.

7. Trocas: Neste momento não efetuamos trocas diretas. Caso pretenda trocar um produto por outro diferente, por favor, siga o processo de devolução e efetue uma nova encomenda do artigo desejado.

8. Contacte-nos Para quaisquer questões ou preocupações relativamente à nossa Política de Reembolso e Devoluções ou para iniciar um pedido de devolução ou reembolso, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:

Esta Política de Reembolso e Devolução foi concebida para assegurar um processo simples e justo para os clientes que compram equipamento de Topografia na Harper Surveying.