Politique de remboursement et de retour pour Harper Surveying
Chez Harper Surveying, nous nous efforçons de fournir des équipements topographiques de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous êtes satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les retours et les remboursements.
Droit de retour Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Le produit doit être acheté directement auprès de Harper Surveying sur notre site web à harpersurveying.com.
2. Comment retourner un article Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe du service clientèle à sales@harpersurveying ou au +65 68410888 dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Veuillez fournir votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions pour retourner l'article.
3. Articles non retournables Les articles suivants ne sont pas retournables :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits marqués “ vente finale ”.”
- Articles ayant été utilisés ou modifiés de quelque manière que ce soit, y compris ceux dont les scellés ou les étiquettes ont été retirés.
- Cartes cadeaux.
4. Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et examiné votre ou vos articles retourné(s), nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons un remboursement en utilisant votre méthode de paiement d'origine. Selon votre fournisseur de paiement, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
5. Frais de port
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part.
- Si vous recevez un article défectueux ou le mauvais produit, nous prendrons en charge les frais de retour.
6. Articles endommagés ou défectueux Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un retour ou un remplacement et prendrons en charge les frais de retour.
7. Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
8. Contactez-nous Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement et de retour, ou pour initier une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client :
Cette politique de remboursement et de retour est conçue pour garantir un processus fluide et équitable pour les clients achetant du matériel d'arpentage chez Harper Surveying.